Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A FKN Informática LTDA., inscrita no CNPJ 79.583.472/0001-74, está comprometida com a privacidade e segurança das informações dos usuários. Esta Política de Privacidade está em conformidade com as normas aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos, compartilhamos e excluímos os dados, garantindo conformidade com as políticas de proteção de dados aplicáveis.

2. Coleta de Dados

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços, incluindo:

• Informações de identificação (nome, e-mail, telefone, entre outros) para suporte e contato;
• Em nossas plataformas, coletamos dados transacionais para operação de processos de gestão comercial, como emissão de notas fiscais e etiquetas de transporte, entre outras funcionalidades;
• Também coletamos informações comerciais relacionadas à integração com plataformas de terceiros (por exemplo, plataformas de e-commerce integradas às nossas soluções).

Os dados transacionais coletados são essenciais para a correta operação dos serviços oferecidos, garantindo a emissão de notas fiscais e etiquetas de transporte, em conformidade com os requisitos fiscais regionais.

Não coletamos dados sensíveis, conforme definido na legislação aplicável.

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Cumprir com as rotinas de gestão operacional, como, por exemplo, automatizar a emissão de notas fiscais e etiquetas de transporte;
• Cumprir requisitos fiscais regionais e regulatórios;
• Garantir a funcionalidade dos serviços oferecidos pela FKN Informática LTDA.;
• Melhorar a experiência do usuário e oferecer suporte técnico.

Os dados pessoais coletados são estritamente utilizados para a automação de processos fiscais e logísticos, garantindo conformidade com exigências tributárias e operacionais aplicáveis.

4. Armazenamento e Proteção dos Dados

Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas para evitar acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Aplicamos criptografia e controles de acesso restritos.

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir exigências legais e contratuais. Após esse prazo, são excluídos de forma segura, conforme nossos protocolos internos de segurança da informação.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados obtidos podem ser compartilhados com as seguintes entidades:

• Autoridades fiscais e regulatórias: Conforme exigido por lei para cumprimento de obrigações tributárias e fiscais.
• Prestadores de serviço terceirizados: Somente quando necessário, são compartilhados dados de destinatário da encomenda e nota fiscal, para a prestação dos serviços logísticos executados por terceiros contratados pelo usuário da plataforma, que são responsáveis pela coleta e entrega de encomendas.

Atenção:

• Não compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer outra finalidade não relacionada à prestação do serviço.
• Todos os terceiros que processam dados coletados pela plataforma devem seguir normas rigorosas de proteção de dados compatíveis com a nossa Política de Proteção de Dados.

6. Exclusão de Dados

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir obrigações legais e contratuais. Após esse período, eles são excluídos de forma segura.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Os usuários podem solicitar:

• Acesso aos seus dados armazenados;
• Correção de informações imprecisas;
• Exclusão de dados, quando aplicável;
• Restrição de processamento de dados.

Os pedidos devem ser feitos pelo e-mail suporte@fkn.com.br. As solicitações serão analisadas e respondidas dentro do prazo estipulado pela legislação aplicável.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail suporte@fkn.com.br ou acesse nosso site www.fkn.com.br.

9. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a revisão frequente para estar ciente de quaisquer mudanças.